Las cinco claves del futuro del e-commerce en España

Las ventas por Internet han crecido un 27% en España durante 2012, según el último estudio ‘El Comercio Electrónico 2013‘, de la escuela de negocios Online Business School. Los datos reflejan el buen momento que vive el comercio online.

Sin embargo, la pujanza del sector provoca que la competencia esté aumentando, por lo que es necesario distinguirse y posicionarse en el sector. Para ello, Conteam Gruppe, una consultora de marketing y distribuidora en exclusiva de Vee24, desvela los cinco puntos básicos del e-commerce, claves para alcanzar el éxito.

1. Usabilidad

Es obvio que en una tienda online debe primar la visibilidad. Sin embargo, es una máxima que no todas las páginas web cumplen, lastrando la experiencia del usuario, lo que evita retener al posible cliente. El e-commerce debe estar bien estructurado, ser simple, sin demasiados menús, con textos informativos y sintéticos, y además disponer de material visual atractivo. Asimismo, los procesos deben ser amigables, sencillos, y de fácil y rápida ejecución.

2. Rapidez

El propio soporte provoca que el usuario online sea impaciente, por lo que valora la gestión de su tiempo y la comodidad. Además, demanda una respuesta inmediata a las posibles dudas que puedan surgir en el proceso de compra. Si no se produce, el posible cliente se irá.

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